Как меняется поведение российских потребителей с развитием онлайн торговли

За последние четыре года в динамике оборота розничной торговли России наблюдался положительный тренд, тогда как темпы прироста, напротив, сокращались. Так, в 2011 году показатель вырос на 16%, а ожидаемый темп прироста 2014 года составляет всего 9% (по оценкам аналитиков Intesco Research Group, оборот розничной торговли в 2014 году превысит 25 000 млрд руб.). При этом доля онлайн рынка в общей розничной торговле составляет всего 2%.

График. Динамика розничного оборота в России в 2010-2014* гг., млрд руб.

Источник: Федеральная служба государственной статистики; IntescoResearchGroup
*Оценочные значения

В последнее время все больше компаний розничной торговли увеличивают свое присутствие в интернете с целью привлечения большего количества клиентов и повышения лояльности последних. Потребители, в свою очередь, задавая тенденции, с одной стороны, и, адаптируясь к новым условиям, с другой, постепенно меняют свое поведение. В преддверии новогодних праздников многие помимо совершения самой покупки онлайн обращаются в сеть и для поиска идеи подарка. Если не учитывать индивидуальные особенности реципиента презента, то такой подход может оказаться весьма эффективным. Так, по результатам исследования Deloitte было выявлено, что мужское население предпочитает получить в качестве подарка смартфон или деньги, тогда как женское население делает свой выбор в сторону путешествий и денег. В данном случае вопрос лишь в том, хотят ли получатели денег в качестве подарка рубли или иную валюту.

Некоторые потребители отмечают, что совершать покупки онлайн выгодней. Поэтому в связи с общей неблагоприятной экономической ситуацией в России, вполне можно ожидать некоторого сдвига от традиционных магазинов в сторону онлайн покупок. Подтолкнуть население к увеличению спроса в предновогодний период помимо основной цели - покупки подарков может также и повышение инфляционных ожиданий относительно следующего года.

Приведенные значения посчитаны аналитиками компании Intesco Research Group на основе официальной статистики.